Layanan Purna Jual-untuk Produk Furnitur dan Perangkat Keras Perkotaan
Perusahaan kami menyediakan layanan purna jual-yang komprehensif untuk produk furnitur dan perangkat keras perkotaan kami, termasuk perbaikan dan penggantian dalam masa garansi, dukungan teknis yang diperlukan selama pemasangan, dan-persediaan aksesori serta pengembalian dan penukaran jangka panjang.
Produk furnitur perkotaan kami (seperti halte bus, tempat duduk santai, tempat sampah, pagar pembatas, dll.) dan perangkat keras terkait dilindungi oleh masa garansi 12 hingga 36 bulan sejak tanggal pengiriman, tunduk pada syarat dan ketentuan khusus dalam kontrak. Garansi ini mencakup faktor non-manusia seperti kerusakan struktur, pematrian, pengelupasan cat, dan kegagalan kunci.
Jika pelanggan mengalami masalah apa pun saat penggunaan, harap hubungi staf-penjualan kami melalui telepon, email, atau WeChat. Kami berjanji untuk merespons dalam waktu 24 jam kerja dan, bergantung pada sifat masalahnya, mengatur panduan jarak jauh, penggantian suku cadang, atau-perbaikan di lokasi.
Saat produk dikirimkan, gambar pemasangan dan petunjuk pengoperasian yang diperlukan disertakan bersama produk. Jika pelanggan mengalami masalah teknis selama pemasangan, perusahaan kami dapat memberikan panduan pemasangan jarak jauh. Untuk proyek besar, seperti halte bus dan light box, perusahaan kami dapat mengatur teknisi untuk membantu pemasangan atau memberikan saran konstruksi sesuai kebutuhan.
Semua komponen baja dilapisi-galvanis celup panas atau disemprot-untuk perlindungan terhadap korosi. Produk baja tahan karat terbuat dari baja tahan karat 304 atau 316. Jika karat atau kerusakan permukaan terjadi dalam penggunaan normal, perbaikan atau penggantian dapat diminta selama masa garansi. Kami merekomendasikan pembersihan rutin dan menghindari lingkungan asam dan basa kuat untuk memperpanjang masa pakai.
Suku cadang habis pakai produk kami, seperti tutup tempat sampah, kunci, kotak catu daya, dan bola lampu, dapat diganti secara terpisah. Jika suku cadang pengganti diperlukan, harap berikan nomor produk atau foto barang, dan kami akan mengatur pengiriman setelah verifikasi.
Untuk produk standar, pengembalian atau penukaran karena kerusakan pengiriman atau masalah kualitas dapat diminta dalam waktu 7 hari sejak diterimanya, dan kami akan menanggung biaya terkait. Produk yang disesuaikan umumnya tidak dapat dikembalikan. Namun, jika produk tidak sesuai dengan gambar, terdapat kesalahan dimensi yang signifikan, atau tidak dapat dipasang dengan benar, kami dapat menegosiasikan solusinya.
Kami menghargai pengalaman setiap pelanggan. Setelah menyelesaikan panggilan penjualan, staf layanan pelanggan kami akan melakukan kunjungan-tindak lanjut secara rutin untuk memahami kinerja produk Anda. Jika Anda memiliki komentar atau saran, jangan ragu untuk menghubungi kami. Kami akan mencatat dengan cermat dan terus meningkatkan produk kami.